יכולותיו המבוססות על בינה מלאכותית לסנתז טופסי משוב מגוונים ולהפוך אותם לתובנות מעשיות מייחדות את CustomerIQ, מספקות מבט הוליסטי על סנטימנט הלקוחות ומטפחות סביבה שיתופית הממוקדת בלקוח.